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빗썸, 계좌 개설 3분 내 완료! 연동지원금까지 다양한 혜택 강화

Crypto Manager

Nov 29, 2024 • 3 min read

빗썸이 가상자산 거래를 위한 원화계좌 개설 서비스를 개선하여 고객들이 3분 이내에 계좌를 개설할 수 있게 되었다. 이와 관련해 고객들이 쉽게 이해할 수 있도록 튜토리얼 영상을 공개했으며, 이를 통해 사용자 편의성을 더욱 높이려는 노력을 하고 있다. 빗썸은 지난 8월에도 비대면으로 제휴 은행 계좌를 개설하고 연동할 수 있는 기능을 도입하여 사용자 경험을 개선한 바 있다.

빗썸은 계좌 연동 이용자를 위해 11월 28일부터 생애 첫 계좌를 연동한 고객에게 3만 원의 '연동지원금'을 지급할 예정이다. 이 지원금은 빗썸의 공지사항을 통해 신청할 수 있으며, NH농협은행을 통한 계좌 개설 및 연동 시에 받을 수 있다. 이러한 혜택은 사용자들에게 가상자산 거래를 시작하도록 유도하는 역할을 할 수 있다.

계좌 개설 및 연동 과정에서 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위해 24시간 전담 고객센터도 신설했다. 고객들은 전화를 통해 빠르고 간편하게 지원을 받을 수 있으며, 카카오톡을 활용한 고객 지원 서비스도 제공된다. 이러한 개선은 이용자들이 보다 안전하고 원활하게 거래할 수 있도록 돕는 데 기여할 것으로 예상된다.

또한, 계좌 개설 과정에서 불편을 겪은 고객을 위해 1만 원의 '불편보상금'도 지급된다. 이 보상금은 설문을 통해 사용자들의 불편 사항과 개선점을 기록한 고객들에게 한정적으로 지급된다. 이러한 조치는 빗썸이 고객의 목소리에 귀 기울이고 있다는 점에서 긍정적으로 평가될 수 있다.

지급된 연동지원금과 불편보상금은 빗썸에서 가상자산 거래 시 자유롭게 출금 가능하지만, 거래가 이루어지지 않을 경우 2025년 1월 31일까지 소멸된다. 이는 고객들이 적극적으로 거래에 참여하도록 유도하는 요소로 작용할 수 있다.

빗썸 관계자는 이용자들의 접근성과 편의성을 높이기 위해 비대면 계좌 개설 및 연동 절차를 혁신적으로 개선했다고 언급하며, 향후에도 지속적인 서비스 개선을 통해 고객의 거래 장벽을 낮추고 불편을 최소화하는 데 힘쓸 계획이라고 밝혔다.

이러한 변화는 가상자산 거래 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라, 사용자 친화적인 서비스 제공이 필수적이라는 점을 시사한다. 결국, 사용자 편의성을 고려한 정책은 빗썸의 시장 점유율을 높이는 데 긍정적인 영향을 미칠 것으로 평가된다.

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